מוזיקה בהמתנה: מה להשמיע ללקוחות על הקו, לפי סוג העסק
מוזיקה בהמתנה היא מה שהלקוח שומע מרגע שהעבירו אותו להמתין ועד שמישהו עונה. יש ארבע אפשרויות עיקריות: צליל גנרי, מוזיקה מוכרת, הקראה של קריין, או ג'ינגל מיתוגי ששר את שם העסק. ג'ינגל עד 30 שניות, הגודל הקלאסי להמתנה, עולה אצלנו 300 ₪ כולל מע"מ וכתיבה.
4 סוגים של מוזיקה בהמתנה, ומה כל אחד אומר על העסק
- צליל גנרי של המרכזייה. חינם ומוכן, אבל לא אומר כלום על העסק, ואחרי דקה הוא מתחיל לעצבן.
- שיר מוכר מהרדיו. נעים לאוזן, אבל מפרסם את הזמר ולא אתכם. בנוסף, השמעה של מוזיקה מסחרית ללקוחות עשויה לחייב רישיון מגופי זכויות היוצרים, וכדאי לבדוק את זה לפני.
- הקראה על מוזיקת רקע. קריין או קריינית מקריאים טקסט על העסק. ברור ומקצועי, ומתאים במיוחד למידע כמו שעות פתיחה. מעדיפים כזה? יש צליל המתנה לעסקים באולפני לי-רון.
- ג'ינגל מיתוגי. שיר קצר עם הפקה, עיבוד ושירה, ששר את שם העסק ומה שמייחד אתכם. נשאר בראש, ומשמש גם לרדיו, לרשתות ולאתר. זה מה שאנחנו מפיקים ב-ג'ינגל לעסק.
כל ארבע האפשרויות לגיטימיות. השאלה היא מה אתם רוצים שהלקוח ירגיש ויזכור בזמן שהוא מחכה. על ההבדל בין שיר בהמתנה פרטי לעסקי, ועל מה להכניס ל-30 שניות, כתבנו במדריך שיר בהמתנה לעסק.
מה להשמיע לפי סוג העסק
שורות לדוגמה שכתבנו למדריך, על עסקים דמיוניים, עם הסגנון שהיינו ממליצים עליו.
מרפאה וקליניקה
המטרה: להרגיע. קצב איטי, קול רך, בלי לחץ.
"במרפאת השקד אנחנו כאן בשבילכם, ברגע נענה / תודה על הסבלנות, ובריאות שלמה"
סגנון: פסנתר אקוסטי או שקט.
משרד עורכי דין
המטרה: אמון. מסר אחד ברור, בלי גימיקים.
"אורן ושות', שלושים שנה לצדכם / עוד רגע ועורך דין יענה לכם"
סגנון: גיטרה אקוסטית או ישראלי.
מסעדה ומשלוחים
המטרה: תיאבון. קצב, אנרגיה, ומבצע אם יש.
"פיצה ברחוב, חמה מהתנור / משלוחים לכל העיר, והמגש כבר בדרך אליכם"
סגנון: פופ או דאנס.
נדל"ן ובנייה
המטרה: חלום וביטחון. מה שנבנה, ואיפה.
"גבעת הזית, בתים עם נוף והרבה אור / נציג יענה בעוד רגע, ונספר לכם על השלב הבא"
סגנון: ישראלי או מרגש.
כמה זמן צריכה להיות מוזיקה בהמתנה?
ההמתנה עצמה יכולה להימשך כמה דקות, אבל הקובץ לא צריך להיות ארוך. ג'ינגל של 20-30 שניות שמתנגן בלופ מציג את העסק כמה פעמים, בלי שהלקוח ישמע שוב ושוב קטע ארוך שכבר נמאס. קובץ של דקה מתאים להמתנות ארוכות במיוחד, או כשרוצים לשלב כמה מסרים.
10 שניות · 200 ₪
חתימה קצרה, לרדיו ולפתיח של ההמתנה.
להזמנהעד 30 שניות · 300 ₪
הגודל הקלאסי להמתנה בטלפון.
להזמנהעד 60 שניות · 500 ₪
להמתנה ארוכה ולסרטון תדמית.
להזמנהמחירי השקה, כולל מע"מ וכתיבה · המחירון המלא
איך מחליפים את המוזיקה בהמתנה
ממלאים את שאלון הג'ינגל
שם העסק ואיך מבטאים אותו, מה מבדל אתכם, סלוגן ומבצע. לשאלון.
אנחנו כותבים, אתם מאשרים
עם סבב תיקונים אחד, ו-95% דיוק במילים, גם בשם העסק.
בוחרים סגנון וקול
לפי האופי של העסק, ואז זמרת או זמר שאימנו במודל שלנו.
מעלים לקו
מקבלים קובץ באיכות גבוהה, ומעלים אותו למרכזייה או שולחים לחברת הטלפון.
התהליך מול חברות הטלפון משתנה מחברה לחברה. ריכזנו את מה שאנחנו יודעים בשאלות הנפוצות בעמוד ג'ינגל לעסק, וכדאי לוודא את התהליך העדכני מול החברה שלכם.
שאלות על מוזיקה בהמתנה
מה ההבדל בין מוזיקה בהמתנה לצליל המתנה?
בדרך כלל אין הבדל: שני השמות מתארים את מה שהלקוח שומע בזמן שהוא ממתין על הקו. ההבדל האמיתי הוא בתוכן: צליל גנרי, מוזיקה מוכרת, הקראה, או ג'ינגל ששר את שם העסק.
כמה עולה מוזיקה בהמתנה עם שם העסק?
ג'ינגל עד 30 שניות עולה 300 ₪ כולל מע"מ וכתיבה. יש גם 10 שניות ב-200 ₪ ועד 60 שניות ב-500 ₪.
אפשר להשמיע בהמתנה שיר מוכר מהרדיו?
טכנית כן, אבל השמעה של מוזיקה מסחרית ללקוחות עשויה לחייב רישיון מגופי זכויות היוצרים, והשיר לא מספר כלום על העסק. כדאי לבדוק את הנושא לפני.
מותר להשתמש בג'ינגל גם ברדיו וברשתות?
כן. הג'ינגל כולל רישיון שימוש לעסק שבהזמנה, לפי התקנון: המתנה בטלפון, רדיו, רשתות חברתיות, אתר וסרטונים.
הג'ינגל הוא הקראה?
לא. זה שיר מיתוגי קצר עם הפקה, עיבוד ושירה. מעדיפים הקראה בקול של קריין? לזה יש את צליל ההמתנה לעסקים של אולפני לי-רון.